Política de privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Esta Política explica como Nome da Empresa Ltda, CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em Rua Exemplo, 123, Centro, Cidade, SP ("nós"), trata os dados pessoais de quem utiliza o site vivofibraassine.com, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD). Somos o controlador dos dados descritos aqui.

1. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone e, quando necessário para a contratação, CPF e data de nascimento.
• Dados da contratação: endereço de instalação, plano escolhido e informações do pedido.
• Dados de acesso: códigos de verificação enviados ao seu e-mail, data e hora de acesso, endereço IP e informações do navegador e do dispositivo, usados para segurança da conta.

2. Para que usamos os dados

• Criar e proteger a sua conta, incluindo o envio do código de verificação por e-mail no cadastro e no acesso.
• Processar a contratação do plano, verificar a cobertura no endereço e agendar a instalação.
• Enviar comunicações transacionais, como a confirmação da contratação e avisos sobre a instalação.
• Prestar atendimento e responder às suas solicitações.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e prevenir fraudes.

Não enviamos e-mails publicitários sem o seu consentimento e não vendemos dados pessoais.

3. Bases legais

Tratamos os dados com fundamento na execução do contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e, quando aplicável, no seu consentimento.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas na medida necessária para prestar o serviço, com:

• a operadora responsável pela rede e a equipe técnica credenciada, para viabilidade, ativação e instalação do plano;
• provedores de infraestrutura, como hospedagem do site e serviço de envio de e-mails transacionais (Zoho ZeptoMail), que tratam os dados em nosso nome e sob contrato;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Cookies

O site utiliza apenas cookies essenciais ao seu funcionamento, como os que mantêm a sua sessão ativa após o acesso. Não utilizamos cookies de publicidade.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais. Códigos de verificação expiram em poucos minutos e são descartados após o uso.

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados, a portabilidade, a informação sobre compartilhamentos e a revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para contato@vivofibraassine.com.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e verificação por código de uso único.

9. Encarregado e contato

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais pode ser contatado pelo e-mail contato@vivofibraassine.com ou pelo telefone (00) 0000-0000.

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.